Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды)

Новости магазина камней "КАМНЕВЕДЫ"
Сообщение
Автор
Аватара пользователя
Arty
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 29 июл 2009, 16:23

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#61 Сообщение Arty » 23 сен 2017, 23:30

Gazoline писал(а):В начале сентября муж был в вашем магазине.
Ну, и ты заезжай! ;)

Setalova
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 25 дек 2015, 12:37

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#62 Сообщение Setalova » 07 ноя 2017, 17:17

Dimson писал(а): Но вот парадокс - магазин увеличился, увеличились цены, а покупатели выходит не нужны...
Давно на форуме не была, только сейчас заметила сообщение.
К сожалению, со своей стороны также могу подтвердить вышесказанное.
Мне вообще было очень удобно посещать магазин, т.к. Дубровка совсем рядом со мной. Реально замечательно было заходить - девочки-консультанты улыбались, всегда дружелюбие и искренняя заинтересованность в каждом входящем человеке. И цены практически на всё были абсолютно понятные и имхо адекватные и конкурентные. Покупала в Камневедах много и карточка помню даже скидочная была....Но цены поднялись некоторое время назад, а уровень сервиса при этом резко съехал вниз :( Как ни зайдешь, все новые консультанты заняты своими проблемами, обсуждают их на весь магазин, а на тебя ноль внимания. Вопрос задашь, а они что-то ответят, лишь бы ты отстала от них и дальше ля-ля-ля о своём...А апофеозом стал мой вопрос про цены, почему так дорого стало, а мне в резкой форме - типа не нравится, ну и не берите, к нам вообще китайцы с пачками денег в очередь за нефритом дорогим выстраиваются, а вы мол нищие россияне отойдите, не мешайте работать. Я подумала-подумала и отошла. Больше не возвращалась. Покупаю теперь в других местах, где ценят постоянство покупателей и не только китайских...

Извиняюсь за некоторую резкость, не смогла сдержаться, написала все, как есть. При этом искренне желаю Камневедам успехов и преобразований. С удовольствием вернусь к вам в качестве покупательницы, если поменяете свою ценовую и человеческую политику.

Аватара пользователя
Phantom
Сообщения: 298
Зарегистрирован: 20 авг 2016, 10:35

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#63 Сообщение Phantom » 07 ноя 2017, 21:35

Setalova писал(а):А апофеозом стал мой вопрос про цены, почему так дорого стало, а мне в резкой форме - типа не нравится, ну и не берите, к нам вообще китайцы с пачками денег в очередь за нефритом дорогим выстраиваются, а вы мол нищие россияне отойдите, не мешайте работать.
:shock: :shock: :shock:
"Созерцание кристаллов обостряет ум и возвышает душу" И. В. Гёте.

Аватара пользователя
Arty
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 29 июл 2009, 16:23

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#64 Сообщение Arty » 09 ноя 2017, 00:45

Setalova писал(а):Но вот парадокс -
Setalova, спасибо за такую информацию. Я, честно говоря, был удивлен, но потом узнал, что вы описываете то, с чем столкнулись 2 года назад.
Сейчас мы специально следим за качеством обслуживания. Проводим опрос покупателей, целенаправленно собираем отзывы с целью улучшения работы.
Количество продавцов у нас увеличилось. с тех пор мы поменяли несколько продавцов, выбрав самых лучших с точки зрения профессионализма и приятного в общении с покупателями.
Setalova, возможно вы как раз попали на тот период, когда мы "тестировали" разных продавцов-консультантов. Если будет возможность, побывайте у нас еще раз. Предполагаю, что с вашего последнего визита уже произошло очень много изменений.

Аватара пользователя
Arty
Сообщения: 1331
Зарегистрирован: 29 июл 2009, 16:23

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#65 Сообщение Arty » 09 ноя 2017, 01:11

Про цены на нефрит - это отдельная тема, которую можно в отдельной теме форума обсуждать.
Есть одинаковые изделия из нефрита, но цена на них отличается почти в 10 раз. Это связано с качеством самого камня. Это могут быть даже не включения и микротрещины или их отсутствие, а однородный тон на просвет, который можно увидеть только просвечивая нефрит фонариком. Или присутствие в глубине камня неоднородностей. Тут и встает вопрос цены и качества. Китайцы - это как раз те люди, которые очень хорошо это видят и чувствуют. Видимо, это у них в крови)) Они всегда выбирают самое идеальное (и соответственно, не дешевое) качество камня в изделии. Это, в большинстве своем, те люди, которые очень ценят камни, чем вызывают у меня уважение.
А по поводу цен вообще, не скажу, что наценка на камни стала выше. Возможно, лишь на некоторые виды товаров.
Могу лишь с уверенностью сказать, что на мировом рынке на каменное сырье и коллекционные минералы с каждым годом растут.
Я только что вернулся из Международной минералогической выставке в Мюнхене. Например, то, что мы в прошлом году мы покупали по 30 евро за кг, с этом году купили по 35 евро. То, что брали по 60 евро за кг, сейчас купили по 80. Поэтому, если нашли что-то где-то дешевле - надо покупать. Дешевле камни не становятся.

Setalova
Сообщения: 80
Зарегистрирован: 25 дек 2015, 12:37

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#66 Сообщение Setalova » 11 ноя 2017, 16:18

Артем, спасибо за подробное объяснение ситуации, которое я получила в личку. Было действительно неприятно, но я не злопамятна - Ваши извинения приняты :drinks:
Надеюсь, что проведенные кадровые изменения пойдут Вашему магазину на пользу.
Зайду к Вам в ближайшее время.

Аватара пользователя
Gazoline
Сообщения: 2991
Зарегистрирован: 02 ноя 2009, 16:13
Откуда: Латвия

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#67 Сообщение Gazoline » 08 фев 2019, 17:47

У меня есть один вопрос и одна сырая идея. :)

Есть ли возможность отсортировать в списке товаров (а именно - шаров) шары на своих, "родных", подставках? Потому что случайно наткнулась на спекулярит на подставке; наверно есть и другие шарики на подставках?

Есть ли возможность сделать в интернет-магазине сортировку шариков по цветам? Допустим, человек коллекционирует больше синие шарики, или зеленые... или еще какой цвет. Было бы очень наглядно и это могло бы даже стать такой "фишкой" магазина. ;) Просто я вчера что-то искала и вдруг вот подумалось; я не припомню вроде такой функции в интернет-магазинах, а было бы классно. :? :)

Аватара пользователя
Gazoline
Сообщения: 2991
Зарегистрирован: 02 ноя 2009, 16:13
Откуда: Латвия

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#68 Сообщение Gazoline » 08 фев 2019, 17:54

P.S. У вас там очень веселые шарики бывают. :D Это ж надо такую рожицу состроить! :jokingly:
Вложения
accff105-550c-11e8-80be-005056800507.jpeg.508x390_q85_crop_watermark-default.jpg

Аватара пользователя
Gazoline
Сообщения: 2991
Зарегистрирован: 02 ноя 2009, 16:13
Откуда: Латвия

Re: Отзывы о работе интернет-магазина Литотерапия (Камневеды

#69 Сообщение Gazoline » 09 фев 2019, 14:03

А шарик из сегмента аммонита пугает... такой прямо "оскал времени"... :shock: Бррр! :jokingly: ..
Вложения
0148708b-47eb-11e8-80bc-005056800507.jpeg.508x390_q85_crop_watermark-default.jpg

Ответить